Conditions Générales de Vente

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Merci de prendre connaissance de nos conditions générales de vente.

Section 1 – Préambule

 

Nous sommes heureux de vous accueillir sur le site web de Zanza Création, ci-après dénommé « Zanza Création ». Les mentions « nous, nos, notre » font référence à Zanza Création.

Notre site web est un site de commerce électronique ouvert à tout utilisateur, ci-après dénommé le « client », sur lequel la société Zanza Création propose à la vente du linge de table fabriqué en France, de manière éco-responsable.

Les présentes conditions générales de vente régissent les interactions entre le client et Zanza Création et constituent le contrat entre les parties.

Zanza Création est une entreprise individuelle – SIREN : 507781821 – RM : 507.781.821 RM 05 – Adresse postale : 312 bd Chave, 13005 Marseille

Nous vous invitons à consulter notre politique de confidentialité .

Section 2 – Prix

 

Les prix sont indiqués en EUROS, toutes taxes comprises.

Les prix affichés incluent les frais de livraison en France Métropolitaine (livraison standard offerte).

Les prix affichés n’incluent pas les frais de livraison hors de France métropolitaine.

Les prix affichés n’incluent pas les frais de douane et autres taxes locales pour les commandes passées et livrées hors de l’Union Européenne qui sont à la charge du client.

Zanza Création n’est pas tenu d’informer le client sur les droits et taxes applicables dans le pays de destination. Il incombe au client de se renseigner sur ces droits et taxes éventuelles.

Les prix de nos produits et services sont modifiables à tout moment et sans préavis.  Les modifications de prix ne sont applicables qu’aux commandes validées postérieurement à celles-ci.

Section 3 – Commande

 

Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience plaisante lors de votre commande.

Toute commande est validée une fois le paiement effectué par le client, et dans la limite des stocks disponibles.

Toute commande équivaut à une acceptation irrévocable des conditions générales de vente, dont le client déclare avoir pris connaissance.

La commande ne peut être validée qu’en cochant la case ‘J’ai pris connaissance conditions générales de vente que j’accepte’.

Nous recueillons vos données personnelles pour le traitement de votre commande : prénom, nom, adresse email, numéro de téléphone, adresse de facturation, adresse de livraison. (Voir notre politique de confidentialité) (lien) pour plus d’information sur le traitement de vos données.

Le client est responsable de l’exactitude des informations enregistrées dans le formulaire de commande ( ex. adresse email, adresse de livraison) . Zanza Création ne saurait être responsable des conséquences engendrées par des erreur(s) éventuelles.

Le client reçoit un courriel de confirmation de la commande qui a valeur d’accusé de réception par le client et qui reprend l’ensemble des éléments constitutifs du contrat intervenu entre les parties.

Zanza Création se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de force majeure, d’indisponibilité des produits commandés et en cas de litige existant avec l’acheteur.

Zanza Création ne saurait être responsable d’événements hors de son contrôle ayant un impact sur la commande : entre autre une rupture de service du réseau Internet, une intrusion extérieure ou l’infection par virus informatiques.

Section 4 – Paiement

 

Zanza Création propose deux modes de paiement : par carte de paiement (sécurisé par Stripe)  et paiement par Paypal.

Section 5 – Continuité des produits et services

 

Zanza Création travaille avec des partenaires pour la fourniture des matières premières, l’impression et la confection de nos produits. Il se peut que nos fournisseurs modifient, suspendent ou interrompent un service rendu à Zanza Création.

Nous nous réservons le droit de modifier ou d’interrompre la vente d’un Produit ou Service (ou une quelconque partie de celui-ci) à tout moment et sans préavis.

Zanza Création tend vers le zéro déchet et gère son stock en flux tendus.  Il se peut que les quantités des produits ou services soient limitées.

Nous nous réservons le droit de limiter les quantités des produits et services que nous offrons.

Zanza Création ne saurait être responsable envers vous ou tout tiers de toute modification, limitation, suspension ou interruption d’un produit ou d’un Service.

Section 6 – Livraison: conditions, tarifs et délais

 

Zanza Création livre dans les pays suivants : Allemagne, Belgique, Canada, Espagne, États-Unis, France, Italie, Luxembourg, Royaume-Uni.

Nous organisons l’expédition des produits achetés sur notre site à l’adresse de livraison indiquée lors de la commande.

Les frais de livraison sont offerts en France Métropolitaine uniquement, en livraison standard.

Les frais de livraison pour les autres pays (Allemagne, Belgique, Canada, Espagne, Italie, Luxembourg, Royaume-Uni, Suisse) sont facturés au client.

Délai de livraison (délais indicatifs)

Pays/régionType d’expéditionDélai de livraison
FranceStandard 5 à 10 jours
Express48h (commande  avant 11h)
Allemagne, Belgique, Espagne, Italie, Luxembourg, Royaume Uni, SuisseStandard5 à 14 jours
Express48h-96h (commande  avant 11h)
Etats-Unis, CanadaStandard10 à 15 jours ouvrables
ExpressSelon transporteur

 

Les délais sont indicatifs. Zanza Création ne saurait être responsable d’un délai occasionné par le transporteur ou par force majeure ( grève, intempérie, pandémie, attentat terroriste, etc).

Des délais peuvent également survenir pendant les périodes chargées comme les fêtes de Noël.

Un retard de livraison inférieur à 15 jours ouvrables ne saurait entraîner l’annulation de la commande.

Section 6 – Livraison: conditions, tarifs et délais

 

Zanza Création livre dans les pays suivants : Allemagne, Belgique, Canada, Espagne, États-Unis, France, Italie, Luxembourg, Royaume-Uni.

Nous organisons l’expédition des produits achetés sur notre site à l’adresse de livraison indiquée lors de la commande.

Les frais de livraison sont offerts en France Métropolitaine uniquement, en livraison standard.

Les frais de livraison pour les autres pays (Allemagne, Belgique, Canada, Espagne, Italie, Luxembourg, Royaume-Uni, Suisse) sont facturés au client.

Délai de livraison (délais indicatifs)

Pays/régionType d’expéditionDélai de livraison
FranceStandard 5 à 10 jours
Express48h (commande  avant 11h)
Allemagne, Belgique, Espagne, Italie, Luxembourg, Royaume Uni, SuisseStandard5 à 14 jours
Express48h-96h (commande  avant 11h)
Etats-Unis, CanadaStandard10 à 15 jours ouvrables
ExpressSelon transporteur

 

Les délais sont indicatifs. Zanza Création ne saurait être responsable d’un délai occasionné par le transporteur ou par force majeure ( grève, intempérie, pandémie, attentat terroriste, etc).

Des délais peuvent également survenir pendant les périodes chargées comme les fêtes de Noël.

Un retard de livraison inférieur à 15 jours ouvrables ne saurait entraîner l’annulation de la commande.

Pays/régionType d’expéditionDélai de livraison
FranceStandard 5 à 10 jours
Express48h (commande  avant 11h)
Allemagne, Belgique, Espagne, Italie, Luxembourg, Royaume Uni, SuisseStandard5 à 14 jours
Express48h-96h (commande  avant 11h)
Etats-Unis, CanadaStandard10 à 15 jours ouvrables
ExpressSelon transporteur

 

Section 6 – Livraison: conditions, tarifs et délais

 

Zanza Création livre dans les pays suivants : Allemagne, Belgique, Canada, Espagne, États-Unis, France, Italie, Luxembourg, Royaume-Uni.

Nous organisons l’expédition des produits achetés sur notre site à l’adresse de livraison indiquée lors de la commande.

Les frais de livraison sont offerts en France Métropolitaine uniquement, en livraison standard.

Les frais de livraison pour les autres pays (Allemagne, Belgique, Canada, Espagne, Italie, Luxembourg, Royaume-Uni, Suisse) sont facturés au client.

Délai de livraison (délais indicatifs)

Pays/régionType d’expéditionDélai de livraison
FranceStandard 5 à 10 jours
Express48h (commande  avant 11h)
Allemagne, Belgique, Espagne, Italie, Luxembourg, Royaume Uni, SuisseStandard5 à 14 jours
Express48h-96h (commande  avant 11h)
Etats-Unis, CanadaStandard10 à 15 jours ouvrables
ExpressSelon transporteur

 

Les délais sont indicatifs. Zanza Création ne saurait être responsable d’un délai occasionné par le transporteur ou par force majeure ( grève, intempérie, pandémie, attentat terroriste, etc).

Des délais peuvent également survenir pendant les périodes chargées comme les fêtes de Noël.

Un retard de livraison inférieur à 15 jours ouvrables ne saurait entraîner l’annulation de la commande.

Section 7  – Droit de rétractation

 

Conformément à l’article L 121-20 du code de la consommation, le client bénéficie d’un délai de 14 jours ouvrables à compter de la réception des produits pour retourner, à ses frais, les articles commandés qui ne lui donnent pas satisfaction.

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux commandes confectionnées ou coupées sur mesure.

Section 8 – Politique de retour, échange et remboursement

 

Zanza Création n’a qu’une priorité: la satisfaction du client.

Nous nous efforçons de présenter aussi précisément que possible les couleurs et images des produits figurant sur la boutique. Nous ne pouvons cependant pas garantir la précision d’affichage des couleurs sur l’écran de votre ordinateur.

Si toutefois vous n’étiez pas satisfait de la qualité d’un de nos produits vous pouvez nous le renvoyer ou l’échanger.

Politique de remboursement :

  • Si le produit ne vous satisfait pas, renvoyez-le-nous (à vos frais) et nous vous rembourserons le prix d’achat sous 14 jours après la réception du produit.
  • Nous vous avons envoyé un mauvais produit ? Renvoyez-le-nous et nous vous rembourserons le prix d’achat et les frais de poste sous 14 jours après la réception du produit.
  • Le produit est défectueux ? Renvoyez-le-nous et nous vous rembourserons le prix d’achat et les frais de poste sous 14 jours après la réception du produit.

Politique d’échange :

Si le Produit ne vous satisfait pas, renvoyez-le-nous (à vos frais). Nous vous enverrons le nouveau produit (à prix équivalent), frais de livraison offerts, dès réception du produit retour.

Conditions /exclusions de la politique de retour/échange/remboursement :

  • Le client doit nous prévenir par email à lea@zanza-creation.com, en précisant la demande d’échange ou de remboursement.
  • Le produit doit nous être renvoyé en parfait état, dans son conditionnement d’origine.
  • Le produit doit nous être renvoyé sous 14 jours à compter de sa date de livraison.
  • Les tissus sont des matériaux qui bougent. Les dimensions que nous annonçons sont sujettes à une possible variation de l’ordre de 2 à 5 %. Nous ne pourrons être tenus responsables pour une variation des dimensions inférieure à 5%.
  • Le processus d’impression sur fibres naturelles peut éventuellement générer des réserves de couleur. Les réserves de couleur ne sont pas un défaut. Elles sont inhérentes à l’impression d’une fibre naturelle. Elles sont exclues de la politique de retour/échange/remboursement.

 

Adresse de retour :

Bruno Coulet
312 Bd Chave
13005 Marseille

Section 9 – Règlement des litiges – Loi applicable

 

Les présentes conditions générales de ventes et la confirmation de commande transmise au client constituent l’intégralité des relations contractuelles entre les parties.

En cas d’insatisfaction, le client s’adressera en premier lieu à l’entreprise pour chercher une solution à l’amiable.

Si les parties ne parviennent pas à un accord amiable, le client a la possibilité de faire appel  à un médiateur de la consommation en vertu des articles L.211-3 et L.616-1 du code de la consommation.

Le présent contrat est soumis à la loi française, seuls les tribunaux français sont compétents en cas de litiges.

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