Nos règles de confidentialité

1 – Qui sommes-nous ?

Zanza Création est créateur de linge de table de qualité fabriqué en France, établi  à Marseille.

Nous proposons nos produits à la vente dans notre boutique en ligne https://zanza-creation.com

Ce site nous permet de recevoir les commandes de nos clients et les données collectées à cette occasion sont enregistrées et traitées dans un fichier clients.

Propriétaire du site : Coulet Bruno – Zanza Création : entreprise individuelle – Contact : couletbruno@yahoo.fr 06 82 16 72 06 – Adresse : 312 bd Chave, 13005 Marseille.

Identification de l’entreprise : Coulet Bruno – Zanza Création : entreprise individuelle – SIRET : 507781821 – RM : 507.781.821 RM 05 – Adresse postale : 312 bd Chave, 13005 Marseille.

Directeur de la publication : Coulet Bruno – Contact : bruno@zanza-creation.com

 

Hébergeur : o2switch – 222 Bd Gustave Flaubert – 63000 – Clermont-Ferrand – France – Téléphone : +33 (0)4 44 44 60 40

Délégué à la protection des données : Coulet Bruno – bruno@zanza-creation.com

 

Conditions générales de vente

2 – Finalité du traitement des données ​

 

Nous collectons vos données personnelles afin de faciliter votre navigation sur notre site et de traiter vos commandes. Les données personnelles collectées lors de votre navigation sur notre site  permettent de :

  • Gérer les commandes, le paiement et la livraison.
  • Mener des opérations de marketing (fidélisation, promotions) et adresser des publicités par courriel auprès de nos clients qui l’ont accepté ou qui ne  s’y sont pas opposés  :
    • Sur des produits analogues à ceux qu’ils ont commandés.
    • Sur d’autres produits proposés par Zanza Création.
  • Faciliter la navigation du site, la publication  de commentaires.

 

Commentaires

Si vous laissez un commentaire ou votre contact sur notre site web, les données inscrites dans le formulaire de commentaire, mais aussi votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur sont collectés pour nous aider à la détection des commentaires indésirables (les spams).
Si et seulement si vous utilisez un avatar, une chaîne anonymisée créée à partir de votre adresse de messagerie peut être envoyée au service Gravatar pour vérifier si vous utilisez ce dernier.

 

Formulaire de contact

Nous recueillons les données nom, prénom, courriel lorsque vous remplissez un formulaire de contact. Ces données sont utilisées pour vous tenir informé(e)s des actualités de Zanza Création.

Cookies

Si vous déposez un commentaire sur notre site, il vous sera proposé d’enregistrer votre nom, adresse de messagerie et site web dans des cookies. C’est uniquement pour votre confort afin de ne pas avoir à saisir ces informations si vous déposez un autre commentaire plus tard. Ces cookies expirent au bout d’un an.

Si vous vous rendez sur la page de connexion, un cookie temporaire sera créé afin de déterminer si votre navigateur accepte les cookies. Il ne contient pas de données personnelles et sera supprimé automatiquement à la fermeture de votre navigateur.
Lorsque vous vous connecterez, nous mettrons en place un certain nombre de cookies pour enregistrer vos informations de connexion et vos préférences d’écran. La durée de vie d’un cookie de connexion est de deux jours, celle d’un cookie d’option d’écran est d’un an. Si vous cochez « Se souvenir de moi », votre cookie de connexion sera conservé pendant deux semaines. Si vous vous déconnectez de votre compte, le cookie de connexion sera effacé.

En modifiant ou en publiant une publication, un cookie supplémentaire sera enregistré dans votre navigateur. Ce cookie ne comprend aucune donnée personnelle. Il indique simplement l’ID de la publication que vous venez de modifier. Il expire au bout d’un jour. Utilisation et transmission de vos données personnelles.

3 – Bases légales des traitements des données

 

  • Gestion des commandes : la base légale du traitement est l’exécution d’un contrat (Cf. article 6.1.b du Règlement européen sur la protection des données).
  • Envoi de sollicitations commerciales par courriel sur des produits analogues à ceux commandés par les clients : la base légale du traitement est l’intérêt légitime de la société (Cf. article 6.1.f du Règlement européen sur la protection des données), à savoir promouvoir nos produits auprès de nos clients.
  • Envoi de sollicitations commerciales par courriel sur d’autres produits proposés par Zanza Création : la base légale du traitement est le consentement (Cf. article 6.1.a du Règlement européen sur la protection des données), comme l’exige l’article L. 34-5 du code des postes et des communications électroniques.
  • Transmission de l’adresse électronique aux partenaires commerciaux : la base légale du traitement est le consentement (Cf. article 6.1.a) du Règlement européen sur la protection des données), comme l’exige l’article L. 34-5 du code des postes et des communications électroniques.

4 – Catégories de données collectées

 

  • Identité : civilité, nom, prénom, adresse, adresse de livraison, numéro de téléphone, adresse électronique, date de naissance, code interne de traitement permettant l’identification du client, données relatives à l’enregistrement sur des listes d’opposition.
  • Données relatives aux commandes : numéro de la transaction, détail des achats, montant des achats, données relatives au règlement des factures (règlements, impayés, remises), retour de produits.
  • Données relatives aux moyens de paiement : numéro de carte bancaire, date de fin de validité de la carte bancaire, cryptogramme visuel (lequel est immédiatement effacé).
  • Données nécessaires à la réalisation des actions de fidélisation et de prospection : historique des achats.

5 – Destinataires des données

 

  • Les services clients et facturation de Zanza Création sont destinataires de l’ensemble des catégories de données.
  • Ses sous-traitants, chargés de la livraison de ses commandes, sont destinataires de l’identité, de l’adresse email, de l’adresse postale et du numéro de téléphone de nos clients.
  • Les adresses électroniques des clients qui l’ont accepté sont mises à disposition de nos partenaires commerciaux  :
    • Mailchimp pour les opérations de marketing par courriel. Politique de confidentialité de Mailchimp.
  • Les données de navigation sont mises à disposition de nos partenaires pour les statistiques et mesure d’audience et de promotion:
  • Les données de transaction (nom, prénom, carte de paiement,  date date de validité, CVV) sont mises à disposition de nos partenaires de paiement. Elles ne sont pas conservées.
  • Le site est hébergé par o2switch qui enregistre des sauvegardes régulières, y compris les commentaires éventuels laissés par les utilisateurs. Politique de confidentialité.
  • Dans le cas de commentaires via un avatar, si et seulement si vous utilisez un avatar, une chaîne anonymisée créée à partir de votre adresse de messagerie peut être envoyée au service Gravatar pour vérifier si vous utilisez ce dernier, ceci afin de vous aider à détecter les commentaires indésirables.
    Politique de confidentialité.

6 – Durée de conservation des données

 

  • Données nécessaires à la gestion des commandes et à la facturation : pendant toute la durée de la relation commerciale et dix (10) ans au titre des obligations comptables.
  • Données nécessaires à la réalisation des actions de fidélisation et à la prospection : pendant toute la durée de la relation commerciale et trois (3) ans à compter du dernier achat.
  • Données relatives aux moyens de paiement : ces données ne sont pas conservées par Zanza Création ; elles sont collectées lors de la transaction et sont immédiatement supprimées dès le règlement de l’achat.
  • Données concernant les listes d’opposition à recevoir de la prospection : trois (3) ans

7 – Vos droits

 

Vous pouvez accéder aux données vous concernant, les rectifier ou les faire effacer à tout moment.

Si vous ne souhaitez plus recevoir de publicité de la part de Zanza Création (exercice du droit d’opposition ou retrait d’un consentement déjà donné), contactez-nous.

Vous disposez également d’un droit à la portabilité et d’un droit à la limitation du traitement de vos données (Consultez le site cnil.fr pour plus d’informations sur vos droits).

Pour exercer ces droits ou pour toute question sur le traitement de vos données dans ce dispositif, vous pouvez contacter notre DPO.

  • Contacter notre DPO par voie électronique : bruno@zanza-creation.com
  • Contacter notre DPO par courrier postal : 312 Bd Chave, 13005 Marseille, France

Le délégué à la protection des données

Zanza Création
Bruno Coulet
312 Bd Chave
13005 Marseille

Si vous estimez, après avoir contacté Zanza Création, que vos droits « Informatique et Libertés » ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation en ligne à la CNIL.

8 – Protection des données

 

Zanza-Création met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité des données des utilisateurs de notre site web:

  • Le site https://zanza-creation.com est protégé par le certificat SSL.
  • Le site https://zanza-creation.com est protégé par une extension technique pour renforcer la sécurité du site.
  • Le site https://zanza-creation.com est hébergé en France métropolitaine par la société o2switch.

En cas de fuite de données, Zanza Création analysera le niveau de risque lié à la fuite des données.

En cas de risque susceptible d’engendrer un risque pour les droits et libertés des personnes physiques, Zanza Création en informera l’autorité compétente dans les meilleurs délais.

En cas de risque élevé  pour les droits et libertés des personnes physiques, Zanza Création informera les personnes concernées.

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